Politique de Retour – Produit pour Chiens & Chats

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre produit pour Chiens & Chats.
Si toutefois ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour adaptées à notre produit.

Délai de retour – 15 jours

Notre politique dure 15 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni offrir de remboursement ni effectuer d’échange.

Conditions pour être éligible à un retour

Pour pouvoir être retournée, le produit doit :

• Être retournée dans son état d’origine

• Ne pas présenter de dommages liés à une mauvaise utilisation

• Être renvoyée avec tous ses accessoires (câble de recharge, emballage si possible)

• Être vide de tout liquide 

• Être propre (pour des raisons d’hygiène)

Tout produit excessivement sale, abîmé ou incomplet pourra faire l’objet d’un refus ou d’un remboursement partiel.

Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est obligatoire pour tout retour.

Merci de ne pas renvoyer votre produit au fabricant.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

• Cartes-cadeaux

• Articles soldés ou en promotion

• Produits endommagés suite à une mauvaise manipulation

• Articles retournés au-delà du délai de 15 jours

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Vous recevrez un email confirmant sa réception.

• Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

• Il sera automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial.

• Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Remboursement retardé ou manquant

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez la société émettrice de votre carte.

3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut s’appliquer).

Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
furslo.serviceclient@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits initialement défectueux ou endommagés à la réception.

Si votre produit présente un défaut (problème de charge, dysfonctionnement) :

• Contactez-nous sous 48h après réception.

• Envoyez des photos ou vidéos du problème.

• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau et expédié directement à la personne concernée :

• Un avoir d’une valeur équivalente sera émis après réception du retour.

Si le cadeau n’a pas été identifié comme tel lors de l’achat :

• Le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.

Expédition des retours

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email afin d’obtenir l’adresse de retour située en France.

Les frais de retour :

• Sont à la charge du client.

• Ne sont pas remboursables.

• Peuvent être déduits du montant du remboursement si applicable.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons :

• D’utiliser un service d’expédition avec suivi.

• De souscrire à une assurance transport.

Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés sans preuve d’envoi.

Notre engagement

Votre satisfaction ainsi que le bien-être de votre compagnon sont notre priorité.
Nous restons disponibles pour toute question via : furslo.serviceclient@gmail.com